Виклик
Будучи однією з найбільших у світі енергетичних компаній, Shell має широку та різноманітну клієнтську базу на багатьох ринках на кількох континентах. Головна мета Shell як замовника полягала в кращому та глибшому розумінні сегментів своїх клієнтів і вивченні ставлення споживачів до категорій продуктів та брендів Shell.
Компанії були потрібні дані та аналітика, для оптимізації продуктового портфелю з огляду на його релевантність та доступність в магазинах, а також доопрацювання власної стратегії виходу як на нові ринки, так і на поточні ринки із оновленою пропозицією.
Підхід
Kantar налагодила співпрацю з Shell, в ході якої ми порівняли клієнтські сегменти бренду із даними власного синдикативного опитуванням споживачів TGI, яке широко використовується в усьому світі для медіа-планування.
Цілісне розуміння споживачів TGI збагатило профілі сегментів Shell тисячами нових даних про споживання категорій і брендів, про спосіб життя та медіа-споживання.
Інсайт
Цей підхід на основі поєднання даних з різних джерел та збагачення клієнтських даних величезним масивом інформації, доступної Kantar, покращив розуміння Shell своєї аудиторії за допомогою 360-градусного профілю ключових сегментів серед споживачів та їхніх споживчих звичок. Ці знання стали ключовими факторами в стратегії формування асортименту магазинів та у виборі брендів-партнерів.